Czym jest Rozszerzone Wsparcie i jak je wykupić?

Firma Thecamels świadczy usługę dodatkowego wsparcia technicznego. Polega ona na wykonywaniu czynności za klienta na hostingu, które zostały opisane w naszych poradnikach. Mowa tutaj np. o dodawaniu domeny, zmianie rekordów DNS, czy instalacji dodatkowego oprogramowania. Dodatkowo istnieje możliwość skonfigurowania tzw. pomocy telefonicznej, która umożliwia uzyskanie informacji lub pomocy przez telefon.

Administracja hostingiem

Jest to usługa wykupywana na rok czasu z góry i umożliwia skorzystanie z następującej pomocy:

Zakupu usługi można dokonać z poziomu Panelu klienta w Szczegółach usługi hostingowej. W sekcji Dodatkowe usługi wystarczy wybrać Administracja hostingiem i przejść etap zakupu.

Wsparcie telefoniczne

Przy wykupieniu Administracji hostingiem dostajesz również usługę wsparcia telefonicznego. Dzięki niej można:

  • Uzyskiwać informacje o swoim koncie, usługach oraz płatnościach,
  • Uzyskiwać wsparcie techniczne w zakresie działania usług oraz ich weryfikacji,
  • Poprosić nas o zrobienie zgłoszenia z konkretną sprawą, jeżeli klient nie jest w stanie tego zrobić.

Wsparcie telefoniczne wymaga konfiguracji przez zgłoszenie w Panelu klienta z następującą informacją:

  • Imię, nazwisko i numer telefonu osoby, upoważnionej do kontaktu
  • Uzupełnione hasło telefoniczne w profilu konta, które jest używane do weryfikacji osoby dzwoniącej.

Jak ustawić hasło telefoniczne?

  1. Logujemy się do Panelu klienta.
  2. Klikamy na "Konto" w bocznym menu, w celu rozwinięcia i następnie klikamy w "Profil".

    Administracja hostingiem - krok 1
  3. Na nowej stronie przewijamy w dół w celu dojście do pola opisanego jako Hasło telefoniczne, w którym wpisujemy ciąg znaków alfanumerycznych będących naszym hasłem telefonicznym.

    Administracja hostingiem - krok 2
  4. Klikamy "Zapisz zmiany"
  • administracja hostingiem, wsparcie telefoniczne, hasło telefoniczne, administracja, hosting, wsparcie, support
  • 0 : klientów uznało ten artykuł za pomocny.
Czy udało Ci się rozwiązać problem?

Podobne

Jakie posiadamy adresy serwerów DNS?

W Thecamels posiadamy dwa serwery DNS, które pracują w klastrze w celu zapewnienia ciągłości...

Jakie są przyczyny błędu 500 - Internal Server Error

Podczas wgrywania strony na serwer, i późniejszego jej otwarcia w przeglądarce, może wystąpić...

Jak naprawić błąd czyszczenia sesji w PrestaShop?

W celu naprawienia problemu prosimy o kontakt przez Panel Klienta. Problem ten występuje z powodu...

Jak edytować plik hosts w systemie?

Rolą pliku hosts jest tłumaczenie przyjaznych nazw domen na ich numeryczne odpowiedniki, czyli...

Dlaczego moje konto zostało zablokowane?

Konto może zostać zawieszone z kilku powodów, które zostały wymienione poniżej:  Brak płatności...