Jak zgłosić problem do pomocy technicznej?

Zgłoszenie (nazywane też ticket) można zrobić przez Panel Klienta. Lecz zanim je do nas wyślesz, warto zajrzeć do naszej sekcji Poradniki. Można tam znaleźć mnóstwo przydatnych informacji i odpowiedzi na większość pytań, jakie zadają nam klienci. Jeżeli mimo to chcesz zadać nam pytanie. To po zastosowaniu się do rad z tego artykułu, nasza pomoc techniczna będzie w stanie dużo szybciej rozwiązać Twoje problemy.

Gdzie można założyć ticket?

  1. Logujemy się do Panelu Klienta.
  2. Po lewej stronie klikamy Potrzebuje pomocy i z rozwijanej listy wybieramy "Zadaj nam pytanie". Tak przy okazji, Poradniki też tu są ;)
    Panel Klienta - Zgłoszenie - krok 1
  3. Znajdujemy się teraz w sekcji z działami. Wybieramy dział, którego tyczy się Twoje zgłoszenie.
    Panel Klienta - Zgłoszenie - krok 2
  4. Tutaj możesz napisać do nas. Ale najpierw małe objaśnienie pól, jakie należy uzupełnić.
    Panel Klienta - Zgłoszenie - krok 3
    • Ikona pinezki - w rozwijanej liście możesz zmienić dział dla swojego zgłoszenia,
    • Ikona płomienia - tu możesz wybrać priorytet zgłoszenia (pamiętajcie, na te z priorytetem Niski też odpisujemy!),
    • Temat - zwięźle i na temat, o co chodzi,
    • Powiązane usługi - możecie określić jakiej usługi dotyczy pytanie,
    • Pytanie - w tym miejscu opiszcie nam swój problem, polecamy zwrócić uwagę na zalecenia z naszego artykułu!
    • Załączniki - miejsce na dodanie zrzutów ekranu, logów, czy innych plików, które mogą się nam przydać,
    • kiedy wszystko wygląda dobrze, klikamy "Wyślij".

 

  • wsparcie techniczne, panel klienta, support, technical support, pomoc techniczna
  • 0 : klientów uznało ten artykuł za pomocny.
Czy udało Ci się rozwiązać problem?

Podobne

Jak wykonać cesję usług?

Cesja elektroniczna usług to zmiana właściciela jednej lub większej ilości usług. Występuje ona w...

Porady dla firm - sposoby na zarządzanie produktami klientów

Jeżeli jesteś firmą, która obsługuje klientów i ich usługi, to poniżej przedstawiamy najlepsze...

Jak mogę zmienić powiadomienia mailowe wysyłane przez Panel Klienta?

Panel Klienta posiada opcję powiadamiania użytkownika o różnych zdarzeniach takich jak na...

Jak działa program partnerski?

W Thecamels jest możliwość polecania naszych usług, za co odwdzięczymy się profitem w postaci...

Jak doładować kredyty do konta?

Istnieje możliwość wpłacenia dodatkowych funduszy przypisanych do swojego konta na tak zwaną...