Zgłoszenie (nazywane też ticket) można zrobić przez Panel Klienta. Lecz zanim je do nas wyślesz, warto zajrzeć do naszej sekcji Poradniki. Można tam znaleźć mnóstwo przydatnych informacji i odpowiedzi na większość pytań, jakie zadają nam klienci. Jeżeli mimo to chcesz zadać nam pytanie. To po zastosowaniu się do rad z tego artykułu, nasza pomoc techniczna będzie w stanie dużo szybciej rozwiązać Twoje problemy.
Gdzie można założyć ticket?
- Logujemy się do Panelu Klienta.
- Po lewej stronie klikamy Potrzebuje pomocy i z rozwijanej listy wybieramy "Zadaj nam pytanie". Tak przy okazji, Poradniki też tu są ;)
- Znajdujemy się teraz w sekcji z działami. Wybieramy dział, którego tyczy się Twoje zgłoszenie.
- Tutaj możesz napisać do nas. Ale najpierw małe objaśnienie pól, jakie należy uzupełnić.
- Ikona pinezki - w rozwijanej liście możesz zmienić dział dla swojego zgłoszenia,
- Ikona płomienia - tu możesz wybrać priorytet zgłoszenia (pamiętajcie, na te z priorytetem Niski też odpisujemy!),
- Temat - zwięźle i na temat, o co chodzi,
- Powiązane usługi - możecie określić jakiej usługi dotyczy pytanie,
- Pytanie - w tym miejscu opiszcie nam swój problem, polecamy zwrócić uwagę na zalecenia z naszego artykułu!
- Załączniki - miejsce na dodanie zrzutów ekranu, logów, czy innych plików, które mogą się nam przydać,
- kiedy wszystko wygląda dobrze, klikamy "Wyślij".
