Nie otrzymałeś faktury i zastanawiasz się kiedy ją otrzymasz? Nie możesz znaleźć miejsca skąd ją pobrać? Odpowiedź na te i wiele innych pytań związanych z płatnościami znajdziesz w tym artykule.
Do kiedy muszę opłacić moje usługi?
W przypadku opłat za odnowienie domen prosimy o uiszczenie ich w terminie wyznaczonym przez dany rejestr, aby uniknąć dodatkowych opłat.
Opłata za pozostałe usługi powinna zostać zaksięgowana na koncie Thecamels, nie później niż na 3 dni robocze przed końcem aktualnego okresu abonamentowego danej usługi. Dotrzymanie powyższego, jest gwarancją zachowania ciągłości świadczenia usługi przez Thecamels.
Co się stanie jak nie opłacę usługi w terminie?
W przypadku braku opłaty, przed końcem aktualnego okresu abonamentowego, usługa zostanie zablokowana lub skasowana według postanowień regulaminu.
Na jakie dane zostanie wystawiona faktura VAT?
Faktura VAT jest wystawiana na dane z Twojego profilu. Jeżeli potrzebujesz faktury VAT na inne dane, prosimy o utworzenie zgłoszenia w dziale płatności.
Kiedy otrzymam fakturę VAT za opłacone zamówienie?
Faktura VAT jest wysyłana w ciągu 7 dni, od daty zaksięgowania wpłaty po naszej stronie.
Czy mogę pobrać moje faktury z poziomu Panelu Klienta?
Aktualnie takiej opcji nie ma, gdyż faktury są wysyłane z osobnego systemu księgowego.
Nie otrzymałem faktury za dane zamówienie, co robić?
W pierwszej kolejności sprawdź, czy dane zamówienie nie zostało opłacone ze skarbonki. Jeżeli tak było, to do tak opłaconych zamówień nie otrzymasz faktury.
W innych przypadkach prosimy o utworzenie zgłoszenia w dziale płatności. Wiadomość taka ma uwzględniać numery zamówień, do jakich nie otrzymałeś faktury.
Czy mogę uzyskać fakturę VAT przed opłaceniem zamówienia?
Faktura VAT jest wystawiana po zaksięgowaniu środków po naszej stronie. Jeżeli potrzebna jest ona wcześniej, prosimy o utworzenie zgłoszenia w dziale płatności.
