Nagłówki wiadomości pocztowej pomagają w analizie problemów związanych z e-mail. Dzięki nim można określić, dlaczego dana wiadomość wpadła w SPAM, co było powodem jej niedostarczenia itp. Nagłówki e-mail zawierają sporo informacji na temat czasów wysyłki wiadomości, różne dodatkowe informacje związane z serwerami, jakie przekazywały tę wiadomość.
Kiedy prosimy Cię o przesłanie nagłówków pocztowych, należy je nam wkleić w odpowiedzi na zapytanie w Panelu Klienta lub załączyć jako osobny plik tekstowy. Do uzyskania nagłówków konieczne jest korzystanie z komputera, aplikacje mobilne nie udostępniają tej funkcji.
Poniżej przedstawiamy jak w popularnych klientach poczty, można odczytać nagłówki.
Gmail
Po zalogowaniu się do skrzynki Gmail:
- Przejdź do wiadomości.
- Kliknij "trzy kropki", znajdującą się w prawym górnym rogu maila.
- Następnie wybierz opcję "Pokaż oryginał". Pojawi się nowe okno, w którym będą nagłówki wiadomości pocztowej.
Roundcube
- Zaloguj się do Roundcube.
- Po wejściu w wybraną wiadomość należy kliknąć "trzy kropki" a następnie "Pokaż źródło".
Apple Mail
W przypadku korzystania z tego programu najlepiej jest przesłać na nasz adres e-mail całą wiadomość jako załącznik.
- Klikając prawym przyciskiem myszy na wiadomość, rozwinie się nam menu, z którego wybieramy opcję "Prześlij dalej jako załącznik".
Thunderbird
- Wybieramy interesującą nas wiadomość.
- Następnie kliknij "Więcej" i "Wyświetl Źródło".
Outlook
Przy korzystaniu z klienta webowego outlook.com, wybieramy "trzy kropki" następnie "Wyświetl źródło wiadomości".
W nowszych wersjach programu, po wybraniu wiadomości e-mail, z menu głównego wybieramy opcję "Plik" > "Właściwości". Nagłówki pojawią się w polu Nagłówki internetowe.
Jeżeli posiadamy Outlook 2013, należy w wybranej wiadomości kliknąć "Więcej" a potem "Prześlij dalej jako załącznik".
W jeszcze starszych wersjach tego programu wybieramy "Widok", następnie "Opcje". Nagłówki pocztowe pojawią się w nowym oknie.
Poczta O2
- W kliencie pocztowym O2.pl:
- Wybieramy wiadomość pocztową, następnie klikamy w "trzy kropki" i "Pokaż źródło wiadomości".
