Konto może zostać zawieszone z kilku powodów, które zostały wymienione poniżej:
Brak płatności za usługi w terminie
Należy pamiętać o terminowych wpłatach, polecamy płacenie od razu, lub ustawianie przypomnień w kalendarzu. Może się zdarzyć, że przelew nie zdąży się zaksięgować przed upłynięciem terminów i następuje automatyczna blokada usługi. Jeżeli wiesz, że wpłata nie nastąpi w terminie lub przypomnieliście sobie o płatności w ostatnim dniu to nie koniec świata, wystarczy się z nami skontaktować przez Panel Klienta.
Wysyłka spamu z hostingu
Jeżeli z Twojego hostingu wysyłana jest duża ilość niechcianych wiadomości (SPAM), to zostanie ono zablokowane. Wysyłka tego typu może odbywać się również przez konto pocztowe, które ma słabe hasło, i osoby trzecie uzyskały do niej dostęp, lub przez niechciany kod, jaki mógł zostać wgrany na stronę. W takiej sytuacji otrzymasz od nas informację, co było przyczyną blokady oraz jakie kroki powinny zostać podjęte, tuż po odblokowaniu poczty/strony/hostingu.
Złośliwe oprogramowanie na hostingu
W przypadku wykrycia złośliwego oprogramowania (malware'u, treści phishingowych) blokujemy stronę lub cały hosting w zależności od skali problemu. Dodatkowo jeżeli dostaniemy zgłoszenie od osób trzecich i po pozytywnej weryfikacji danych wskazujących na naruszenie ich dóbr hosting zostanie w pełni zablokowany. Nie zależnie od powodu blokady uzyskasz od nas informację o jego przyczynie i środkach, jakie należy podjąć do/po odblokowaniu, oraz zaleceń na przyszłość, aby uniknąć takich sytuacji.
Hosting powoduje zbyt duże obciążenie serwera
Może się zdarzyć, że Twoja strona mocno obciąża serwer. W takim wypadku strona jest blokowana, a do klienta wysyłamy informację o problemie. Staramy się też pomóc w jego rozwiązaniu, poprzez wskazanie elementów, które powodują obciążenie.
